Preguntas sobre el Servicio de Agua y Saneamiento

¿Cómo abro una cuenta y a quien puedo dirigirme si tengo preguntas sobre mi cuenta de agua?

Actualmente se puede abrir una cuenta on-line (en inglés) o bien llamar a la división de atención al cliente del Servicio de Agua y Saneamiento municipal por el (214) 651-1441 en días de semana. También puede visitarnos en el centro de atención al cliente del ayuntamiento de Dallas, oficina 1AN, 1500 Marilla St.

¿Cómo solicito un servicio de emergencia?

Para pedir que interrumpan el suministro de agua de inmediato o para reportar la ruptura de un medidor de agua, una tubería, una bomba de agua o bien una cañería de aguas residuales tapada o que se haya desbordado, llame al (214) 670-5111.

¿Cómo establezco un nuevo servicio de suministro y recolección de aguas en una propiedad inmobiliaria que aún no está conectada al sistema?

Comuníquese con la sección de permisos del Servicio de Agua y Saneamiento por el (214) 948-4500.

¿Por qué es el monto de mi factura tan alto?

Su factura se basa en la cantidad de agua registrada por su medidor, bien sea que la use o la derroche, usted paga por cada gota.  Es por eso que es importante usar el agua de forma sensata.

¿Por qué es el monto de mi factura de aguas residuales más alto que el del agua corriente?

La agencia de protección ambiental (EPA, por sus siglas en inglés) exige por ley que se trate las aguas residuales antes de regresarlas al medio ambiente. Cuanto más sucia esté el agua, más caro resulta purificarla. Las aguas residuales están más sucias que el agua que extraemos de los lagos para tartar y consumirla. Por lo tanto, cuesta más limpiar las aguas negras que el agua de los lagos.