Cómo pagar

Por Internet:

Puede pagar su factura por Internet yendo al sitio City of Dallas ePay. Una vez inscrito en este servicio podrá abonar su factura por Internet cada mes. Se acusará recibo del abono al cabo de 2 días laborables. Deberá proveer una dirección electrónica para que se le pueda enviar un correo electrónico cada mes cuando su factura esté por cobrar. Podrá mirar sus facturas en el Internet durante 13 meses. No hay ningún cobro por este servicio.

AutoPay

AutoPay le permite pagar por medio de una extracción automática de su cuenta corriente. Cada mes, el importe señalado de pronto pago será extraído de su cuenta corriente y abonado a su factura de agua aproximadamente unos 15 días después del envío a su domicilio de la misma. No hay ningún cobro por este servicio. Folleto y formulario de AutoPay (en inglés)

Por correo

Enviar la parte superior de su cuenta junto con el pago en el sobre de devolución incluido. Favor de no enviar dinero en efectivo. Se deberá usar un cheque u orden de pago al pagar por correo.

En persona

Si lo desea, podrá pagar su factura en persona en el vestíbulo de Servicio al Cliente del Departamento de Agua y Saneamiento ubicado en la Sala 1A Norte del Ayuntamiento en 1500 Marilla. El vestíbulo permanece abierto desde las 8:15 de la mañana hasta las 5:15 de la tarde de lunes a viernes. Si hace el pago en persona, favor de presentar ambas partes de su cuenta para que le podamos dar un recibo de pago.

En una Estación de pagos

Se podrá efectuar el pago de las facturas actuales en cualquier estación de pago autorizada. Puede llamarnos al (214) 651-1441 para recibir una lista de las estaciones de pago más próximas.

Caja de Depósitos Nocturnos

Una caja de depósitos nocturnos está ubicada en el Ayuntamiento de Dallas en Marilla Street, entre las calles Ervay y Akard. La caja queda directamente enfrente de la entrada al vestíbulo de Servicio al Cliente del Departamento de Agua y Saneamiento (el cual da a la calle Ervay). Las horas de recogida de pagos son las 6:30 a.m., 10:30 a.m. y 3:30 p.m.

Facturas retrasadas

Cuando una factura no se abona antes del siguiente ciclo de pagos, la cantidad retrasada aparecerá en la próxima factura. Si la factura retrasada llega a convertirse en debida y no pagada, se enviará un aviso de interrupción de servicio. Los clientes que reciban un aviso de interrupción de servicio deberán abonar la factura en la oficina. El aviso de interrupción de servicio indicará el último día en el que se podrá efectuar un pago antes de que se corte el servicio. Los pagos del aviso de interrupción de servicio no se podrán efectuar ni en la caja de depósitos nocturnos ni en las estaciones de pago debido a que existe un intervalo retrasado entre el momento en que el cliente efectúa el pago y el momento en que se registra el mismo. (Las únicas dos excepciones son el West Dallas Multi-Cultural Center y el Martin Luther King, Jr. Multi-Purpose Center). Los pagos por aviso de interrupción de servicio se podrán efectuar y restablecer el servicio en estos dos emplazamientos.

Si Ud. no puede pagar

Comprendemos que las emergencias financieras pueden surgir de manera imprevista. Si esto le llegara a ocurrir, deberá ponerse en contacto con un(a) representante llamando al (214) 670-0757 tan pronto como le sea posible. Si Ud. ha mantenido un buen historial de crédito con nosotros, le ayudaremos con un arreglo de pagos.

Motivos para cortar el servicio

El servicio de agua podrá interrumpirse por cualquiera de los siguientes motivos

• Omisión de pago de una factura;
• Omisión de pago de un depósito requerido;
• Omisión de hacer arreglos para pagar un cheque devuelto;
• Conexión no autorizada al sistema de suministro de aguas;
• Alterar los medidores o cualquier otro equipo del Departamento de Agua y Saneamiento;
• Violación de cualquier ordenanza de la Ciudad de Dallas relacionada con las aguas o las aguas residuales; o
• Cuando un cliente crea una condición peligrosa al dejar correr el agua demasiado tiempo.