Facturaciones e Información de la Cuenta

Servicio de Traslado:

Mudanza a un lugar diferente dentro de la ciudad:

Llámenos con anticipación al (214) 651-1441 para que podamos seguir ofreciéndole un servicio sin interrupción. Para trasladar el servicio de una dirección a otra, necesitamos saber su número de cuenta del Departamento de Agua y Saneamiento (DWU, por las siglas en inglés), su nueva dirección y su nuevo número de teléfono. Se cobrará una pequeña tasa por trasladar el servicio y será incluida en su primera facturación en la nueva dirección.

Mudanza fuera de la ciudad:

Si usted va a trasladarse fuera de la Ciudad de Dallas, por favor llámenos al (214) 651-1441 y díganos cuándo desea cortar el servicio en su antigua dirección. Si usted pagó un depósito de garantía , el depósito más los intereses se añadirán como crédito a su factura final. Si queda un balance, se le enviará por correo a su nueva dirección. Si usted prevé un reembolso, asegúrese de tener listos la dirección, el código postal y el número de cuenta DWU para el representante del servicio de atención al cliente.

Establishing New Service:

Si usted está construyendo un nuevo edificio o añadiendo a un edificio existente y necesita hacer conexión a nuestra línea de suministro de agua o de aguas residuales, siga los siguientes pasos:

Llame al Departamento de Servicios de Desarrollo al (214) 948-4500 para averiguar si las líneas de agua o aguas residuales ya están colocadas y qué tasas se han de pagar. Asegúrese de que tiene la descripción legal de su propiedad (números del solar y cuadra, etc.) Es posible que usted pueda encontrar esta información en el título de propiedad, o puede obtenerlo llamando al Distrito Central de Avalúo y Recaudación Tributaria del Condado de Dallas.

Consiga los permisos apropiados del Departamento de Servicios de Desarrollo. El proceso para obtener los permisos incluirá las inspecciones de los inspectores de plomería de la Ciudad de Dallas.

Después de obtener su(s) permiso(s), debe ponerse en contacto con la División de Distribución de DWU llamando al (214) 670-8042 con el fin de programar la instalación del servicio de agua. Asimismo, puede hacer arreglos para la instalación de las conexiones de aguas residuales llamando a la División de Recolección de Aguas Residuales (WWC, por las siglas en inglés) al (214) 670-8331. (WWC conectará su línea de aguas residuales a la línea lateral después de que los inspectores de plomería de la Ciudad de Dallas aprueben su petición y notifiquen a DWU.)