Servicio de Mantenimiento Vial - Preguntas más frecuentes

Se ha caído un árbol sobre el arroyo de mi casa, ¿qué debo hacer para eliminarlo?

Para informar sobre asuntos relacionados con los arroyos, puede llamar al 3-1-1 si marca desde dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad.  Un Supervisor del Servicio de Mantenimiento Vial acudirá a inspeccionar el arroyo. Se deberá determinar quién es el propietario para poder resolver el problema.  Si el arroyo pertenece a la Ciudad, se le avisará sobre el día previsto para eliminar el árbol. Si el arroyo está ubicado en propiedad privada, el/los dueño(s) será(n) avisado(s) y se le(s) pedirá eliminar el árbol. La Sección de Gestión de Terrenos de Inundación del Departamento de Obras Públicas y Transporte tiene la responsabilidad de hacer el seguimiento y control de las violaciones del código.

El arroyo adyacente a mi terreno necesita que lo poden y que eliminen la basura. ¿Qué debo hacer para conseguir que se limpie y se pode?

Para informar sobre asuntos relacionados con los arroyos, puede llamar al 3-1-1 si marca desde dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad. Un Supervisor del Servicio de Mantenimiento Vial acudirá a inspeccionar el arroyo.  Se deberá determinar quién es el propietario para poder resolver el problema. Si el arroyo pertenece a la Ciudad, se le avisará sobre el día previsto para la poda y/o eliminación de la basura. Si el arroyo está en terreno privado, el/los dueño(s) será(n) avisado(s) y se le(s) pedirá llevar a cabo el mantenimiento apropiado. La Sección de Gestión de Terrenos de Inundación del Departamento de Obras Públicas y Transporte tiene la responsabilidad de hacer el seguimiento y control de las violaciones del código.

Tenemos un bache en la calle ¿cómo puedo solicitar el servicio de reparación?

Para reportar un bache llame al 3-1-1 (si se ubica dentro de los límites de la ciudad) o al (214) 670-5111 (si se ubica fuera de los límites de la ciudad). Los baches peligrosos se reparan dentro de 24 horas.

¿Cómo puedo reportar una alabanza o queja sobre un trabajo de construcción en mi calle?

El trabajo de construcción sobre las calles puede llevarse a cabo por varias entidades y depende del propósito. Las entidades incluyen varios departamentos de la Ciudad, empresas privadas de servicio público, empresas de telecomunicación, contratistas privadas que trabajan para la Ciudad, contratistas privadas que trabajan para empresas de obras públicas y telecomunicación, y contratistas privadas que trabajan para empresas constructoras y de promoción inmobiliaria.

El personal de la ciudad normalmente se viste con uniforme y conduce vehículos y equipos que tienen el nombre de su departamento y/o el número del equipo. Los vehículos usados por empresas privadas de servicio público y telecomunicación deberían tener los siguientes logotipos: AT&T, Atmos Gas, Oncor Electric. Además, casi todos los trabajos de construcción de las calles municipales requieren un cartel con información del proyecto en el sitio.

(Se debe reconocer que hay varias autopistas estatales dentro de los límites de la Ciudad. El servicio de construcción y mantenimiento de las carreteras son la responsabilidad del Departamento de Transporte de Texas).

Para reportar una alabanza o queja usted puede llamar el número de teléfono que está en el cartel o al 3-1-1 si se marca dentro de los límites de la ciudad o al (214)-670-5111 si se marca fuera de los límites de la ciudad. Por favor provea detalles sobre el trabajo incluyendo el lugar, el tipo de construcción que se observó, y logotipos en el vehículo/equipos y después se identificará la entidad apropiada para iniciar una resolución.

Si existe un proyecto de construcción en mi vecindario y por varios días no han estado trabajando. ¿A quién puedo contactar para averiguar qué está pasando o cuándo van a concluir el trabajo?

Un proyecto de construcción puede parar durante un periodo de tiempo por varias razones. Durante una temporada de lluvia hay retrasos porque la tierra no está suficientemente seca.  Hay otras actividades (ejemplo: la colocación de concreto nuevo) atrasadas por causa de las temperaturas extremas. Un concreto nuevo recién colocado en una calle requiere un periodo de “curación” de 14 días antes de permitir el tráfico. “Si desea informarse sobre el proyecto llame al número telefónico en el cartel (ubicado en el sitio) y la otra opción es el 3-1-1 si marca dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad.

Por favor recuerde que la construcción puede llevarse a cabo por varias entidades y depende del propósito. Las entidades incluyen varios departamentos de la Ciudad, empresas privadas de servicio público, empresas de telecomunicación, contratistas privadas que trabajan para la Ciudad, contratistas privadas que trabajan para empresas de obras públicas y telecomunicación, y contratistas privadas que trabajan para empresas constructoras y de promoción inmobiliaria.  Por favor provea detalles sobre el trabajo incluyendo el lugar, el tipo de construcción que se observó, el uniforme del personal, y el logotipo en el vehículo para reportar el grupo apropiado e iniciar una resolución.

Mi calle está sucia, ¿qué debo hacer para conseguir que se barra?

El barrido de vías principales es una vez por mes y las calles del Distrito Central Comercial es semanal.  Las vías secundarias y calles residenciales no se barren.  Cualquier pregunta sobre el barrido de las calles se deberá dirigir al 3-1-1 si marca desde dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad.

Por mi calle hay barricadas alrededor de la zona de construcción. ¿Cómo puedo averiguar cuando van a concluir el trabajo?

Para reportar alguna actividad llame al 3-1-1 (si se encuentra dentro de los límites de la ciudad) o al (214) 670-5111 (si se encuentra fuera de los límites de la ciudad). Favor de dar detalles específicos sobre el tipo de trabajo desempeñado. Si usted ha identificado una agencia o empresa trabajando en dicho sitio, entregue esta información al telefonista.  Ellos recibirán su solicitud y lo enviarán al departamento apropiado.

Hay una cubierta de boca de alcantarilla en mi calle y creo que la alcantarilla está obstruida. ¿Qué debo hacer para conseguir que se corrija la situación?

Para informar sobre una cubierta desaparecida o una alcantarilla obstruida, puede llamar al 3-1-1 si marca desde dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad. Se enviará el equipo de emergencias del Departamento de Mantenimiento Vial al sitio.

A mi calle lo han remendado varias veces. ¿Qué debo hacer para conseguir una nueva calle?

Las reparaciones claves requeridos por el programa de  Proyectos de Mejoras Capitales son evaluado, registrado, y puesto en orden de prioridad dentro del Departamento de Obras Públicas y Transporte.  Si son autorizados, estos proyectos se ponen en la lista de Inventario de Necesidades de la Ciudad. Los proyectos en dicha lista reciben consideración para recibir financiación por parte de un futuro programa general de bonos.  Para saber si su calle está en la lista de inventario de necesidades  o para solicitar una evaluación de su calle,  usted puede contactar al Departamento de Obras Públicas y Transporte llamando al (214)-948-4650.

Mi calle se inunde cada vez que llueve. ¿Cómo puedo obtener una resolución para este problema?

Con frecuencia las calles se inunden por causa de una obstrucción en la alcantarilla de aguas pluviales. Para reportar una obstrucción por una cubierta de boca de la alcantarilla, llame al 3-1-1 si está marcando desde dentro de la ciudad  o al (214-670-5111 si  está marcando desde afuera.  Favor de proveer detalles específicos sobre la ubicación porque existen múltiples cubiertas de boca en cada zona. Si una limpieza/reparación sencilla no corrige el problema, este caso se transfiere al Departamento de Obras Públicas y Transporte para ser evaluado.  Algunas calles pueden requerir fondos adicionales del programa de bonos porque puede ser un problema de la zona entera. Estos tipos de proyecto se evalúan y se ponen en orden de prioridad para poder recibir fondos cuando el dinero esté disponible.

El agua se acumula y detiene en la calle o callejón después de las lluvias. ¿Qué debo hacer?

Para informarnos sobre las aguas detenidas en su área, puede llamar al 3-1-1 si marca desde dentro de los límites de la ciudad o al (214) 670-5111 si marca desde fuera de los límites de la ciudad. Un supervisor del Departamento de Mantenimiento Vial hará una inspección del lugar así como una evaluación de la situación.