Preguntas

A fin de proteger su información personal, este sitio Web sólo realiza búsquedas por número de multa. Si usted no tiene el número de su multa, comuníquese con uno de nuestros representantes del servicio al cliente por el 1-888-347-2799 o bien por el (214) 670-1895.

2.  ¡¡¡Mi multa no aparece en el sistema!!!

Si le acaban de expedir una multa, es posible que todavía no haya sido reflejada en la base de datos.  Por favor, vuelva a entrar al sistema en uno o dos días y si todavía no aparece, comuníquese con un representante del servicio al cliente por el 1-888-347-2799 o el 214-670-1895.

3.  Creo que tengo más de una multa.  ¿Puedo pagarlas todas por Internet?

Si hay más de una multa que pesa sobre un vehículo (con el mismo número de placa y el mismo propietario), las multas aparecerán en el sistema como una cortesía. Usted tiene la opción de pagar una o todas las multas con sólo pulsar la casilla que aparece al lado de cada multa que usted desee pagar.

4.  ¿Puedo obtener un recibo por las multas que pague por Internet?

Sí, usted puede imprimir el recibo de los pagos que efectúe por Internet desde su computadora personal.  Después de seleccionar la/s multa/s a pagar y suministrar la información de su tarjeta de crédito, pulse el botón "Submit." Su tarjeta de crédito será validada y se enviará el monto del cargo.  Si la tarjeta es válida y tiene suficiente crédito para efectuar el pago, la compañía de su tarjeta de crédito emitirá una autorización que enviarán a nuestro sitio Web. El pago será acreditado a la/s multa/s de inmediato y usted verá el cargo en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.  Usted debería imprimir para sus archivos el recibo que emite el sistema y, si lo solicita, se le podrá enviar un recibo por correo electrónico a la dirección electrónica que usted suministre. 

5.  No me gusta dar la información de mi tarjeta de crédito por Internet. ¿Es esta página segura?

Nuestro sitio Web utiliza un sistema de codificación de 128 bits, el sistema de codificación más avanzado que existe. Este es el mismo nivel de seguridad que se utiliza en todas las aplicaciones de pago por Internet.  Para su seguridad y tranquilidad, esta página no almacena ninguna información acerca de su tarjeta de crédito.  Una vez que se recibe la aprobación o la nota de rechazo, se borra la información de nuestro sistema.

6.  ¿Habrán acaso momentos en que el sistema de pago no esté disponible?

Se interrumpirá el servicio de pago a través de este sistema todas las noches de 1:45 a.m. a 2:00 a.m., hora centro, cuando se efectúen los procesamientos nocturnos. 

7.  No quiero pagar mi multa. Al contrario, deseo refutar esta infracción citatoria. ¿Puedo hacerlo por Internet?

8.  ¿Cómo puedo solicitar ayuda si tengo otros problemas técnicos al efectuar mi transacción?

9. ¿Puedo hacer el pago por Internet si mi vehículo ha sido inmovilizado con un candado?

No, los ciudadanos de Dallas no pueden pagar multas de estacionamiento por Internet si su vehículo ha sido inmovilizado con un candado especial colocado en una rueda. En lugar de ello, deberán venir a nuestras oficinas con efectivo, un cheque de cajero o un giro postal a fin de resolver el problema.

10. Vendí mi vehículo antes de recibir esta multa, pero el nuevo propietario no ha prerregistrado el vehículo. ¿Hay algún formulario que yo pueda presentar ante el gobierno de la ciudad?

     City of Dallas
     Ticket Processing and Collections - Customer Service
     1500 Marilla Street - Room 2BS
     Dallas, TX   75201

Recuerde que también debe enviar este formulario y $5 al Departamento de Vehículos Automotores del Estado de Texas a fin de actualizar por completo la transferencia del vehículo. Por favor, envíelos a: