La División del Servicio de Emergencias Médicas se encarga de proveer --las 24 horas del día-- tratamiento médico en situaciones de emergencia y servicios de transporte a instalaciones médicas con 32 unidades de rescate de primera línea (MICUs, por sus siglas en inglés), otras nueve unidades para las horas de mayor actividad, dos unidades de bomberos con paramédicos y diez unidades de reserva.  Las MICUs emplean a bomberos entrenados y acreditados por el Estado como paramédicos.  El Servicio de Emergencias Médicas atiende casi 148,000 llamadas al año en un tiempo de respuesta promedio de 5.3 minutos por llamada.

En la División de Comunicaciones se reciben y procesan más de 3.4 millones de llamadas de incendios, rescate, emergencias médicas, de la policía así como también llamadas que no son de emergencia.  Esta división también notifica a los habitantes de Dallas sobre casos de emergencia, los atiende si hay un llamado, planifica cómo prevenir situaciones de emergencia y educa a los ciudadanos.

La División de Administración de Bomberos presta servicios de capacitación y desarrollo profesional tanto para bomberos con experiencia como para los aprendices a fin de que cumplan con las normas establecidas por la Comisión de Protección contra Incendios de Texas.  Esta división también desarrolla y administra programas de entrenamiento y simulacros para empleados, un programa de capacitación para conductores, un programa de ejercicios con levantamiento de pesas al igual que la capacitación y evaluación de procedimientos y equipos de extinción de incendios nuevos.