1. ¿Por qué se envía un camión de bomberos cuando pido una ambulancia?
2. ¿Cómo puedo solicitar una copia de un Informe de Incendios?
3. ¿Cómo puedo obtener una copia del expediente de un paciente atendido por el servicio médico de emergencia?
4. ¿Cómo puedo solicitar un tour en una estación de bomberos?
5. ¿Necesito acaso registrar mi alarma de incendios o alarma médica?
6. ¿Existe acaso una línea de atención al público para casos de incendios premeditados?
7. ¿Con quién me comunico si tengo una queja sobre el servicio de emergencia 9-1-1?
8. ¿Cómo reporto una queja sobre un peligro de un posible incendio?
9. ¿Puedo solicitar que un camión de bomberos visite la escuela de mis hijos?
10. ¿Cómo me puedo informar sobre programas de seguridad para casos de incendios del Departamento de Bomberos y Servicios de Rescate?
11. ¿Cuál es el mejor tipo de extintor de incendios para una casa?
12. ¿Existe acaso algún programa de consejería para jóvenes pirómanos en Dallas?
13. ¿Cómo me puedo comunicar con el Representante de Prensa?
14. ¿Detectores de humo?
15. ¿Inspección de incendios?
16. ¿Estudios de proyectos?
17. ¿Puedo pedir que me midan la presión sanguínea en alguna estación de bomberos?
18. Estoy construyendo una casa en Dallas y las normas de la asociación de propietarios dicen que debo colocar tejas de madera en el techo. ¿Tengo alguna otra alternativa?
19. ¿Cómo puedo enviar un cumplido en cuanto a los servicios de bomberos y rescate?
20. ¿Cómo puedo presentar una queja sobre los servicios de bomberos y rescate?
21. ¿Cómo puedo convertirme en bombero u oficial de prevención en Dallas?

------------------------------------------------------------------------------------

1. ¿Por qué se envía un camión de bomberos cuando pido una ambulancia?
Siempre se envía automáticamente un camión de bomberos como unidad de socorro cuando se asigna una unidad móvil de cuidado intensivo, cuando se reciben llamadas de casos tales como un ataque cardíaco, una persona que ha perdido el sentido o un accidente grave. Además, si la unidad móvil asignada está a una distancia de más de 6 minutos, se envía un camión de bomberos como unidad de socorro. El personal del camión de bomberos está entrenado para prestar servicios avanzados de primeros auxilios hasta que llegue la unidad móvil.
Regresar al principio de esta página 

2. ¿Cómo puedo obtener una copia de un informe de incendios?
Puede solicitar informes de incendios en la División de Incendios Premeditados y No Premeditados en: 2014 Main Street, oficina 404, (214) 670-4312.
Regresar al principio de esta página

3. ¿Cómo puedo obtener una copia del expediente de un paciente atendido por el servicio de emergencias médicas?
Puede solicitar expedientes médicos de los servicios prestados en la ambulancia del Servicio de Bomberos y Rescate (Dallas Fire-Rescue) en: 2014 Main Street, oficina 211. Sólo se le entregarán expedientes a los pacientes atendidos por este departamento que presenten una identificación válida, (214) 670-4311.
Regresar al principio de esta página

4. Cómo solicito un tour en una estación de bomberos?
Para solicitar un tour por una estación de bomberos o que un camión de bomberos lo visite, llame al (214) 670-5466 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Regresar al principio de esta página

5. ¿Necesito acaso registrar mi alarma de incendios o alarma médica?
El gobierno de la ciudad de Dallas exige que se registren las alarmas médicas y de incendios en el Departamento de Bomberos y Servicios de Rescate (Dallas Fire-Rescue) después de que se active el sistema por primera vez por una falsa alarma en el lugar donde esté instalado el sistema de alarma. La cuota de registro es de $10. El servicio de alarma cuesta $50 por residente y $100 por comercio por cada notificación de falsa alarma adicional al límite de una alarma por mes. El servicio de alarma médica cuesta $100 por cada falsa alarma adicional al límite de una por año. Para informarse sobre cómo registrar su alarma y renunciar a las llamadas de falsas alarmas, comuníquese con el Departamento de Bomberos y Rescate de Dallas por el (214) 670-4514. Para obtener información sobre facturación, comuníquese con la División de Cobranzas Especiales de la Contraloría del gobierno de la ciudad por el (214) 670-3438, de lunes a viernes, entre 8:15 a.m. y 5:15 p.m.
Regresar al principio de esta página

6. ¿Existe acaso una línea de atención al público para casos de incendios premeditados?
Sí. Para reportar cualquier información que pueda ser útil para resolver una llamada de un posible incendio premeditado, llame al (214) 670-4597.
Regresar al principio de esta página

7. ¿Con quién puedo comunicarme si tengo una queja sobre el servicio de emergencia del 9-1-1?
Si se le presenta algún problema con el servicio de atención de emergencias policiales, médicas o de incendios, comuníquese con el departamento correspondiente:  Centro de Comunicaciones del Departamento de Policía, (214) 670-5253, disponible las 24 horas; Centro de Comunicaciones de Bomberos y Rescate, (214) 670-4700, disponible las 24 horas, o la oficina de Servicios de Emergencias Médicas del Departamento de Bomberos y Rescate, (214) 670-4311, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
Regresar al principio de esta página

8. ¿Cómo puedo reportar una queja sobre un peligro de un posible incendio?
Comuníquese con el Servicio de Prevención de Incendios por el (214) 670-4319.
Regresar al principio de esta página

9. ¿Puedo solicitar que un camión de bomberos visite la escuela de mis hijos?
Para solicitar un tour en una estación de bomberos o solicitar que lo visite un camión de bomberos, llame al (214) 670-5466 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Regresar al principio de esta página

10. ¿Cómo puedo informarme sobre los programas de seguridad disponibles en Dallas para casos de incendios?
Llame a la División de Prevención e Inspección de Incendios por el (214) 670-3394 o consulte nuestro menú educativo sobre Seguridad en caso de Incendios.
Regresar al principio de esta página

11. ¿Cuál es el mejor tipo de extintor de incendios para una casa?
La mejor opción para una casa es un extintor de usos múltiples. Escoja uno que tenga una clasificación de por lo menos 2A:10B:C en la etiqueta. Este extintor se puede usar en cualquier tipo de incendio doméstico común. Con frecuencia se identifica con las letras A-B-C.
Regresar al principio de esta página

12. ¿Existe acaso algún programa de consejería para jóvenes pirómanos en Dallas?
El Departamento de Bomberos y Servicios de Rescate de Dallas cuenta con un programa de intervención para cambiar las tendencias pirómanas de personas jóvenes. Llame al (214) 670-4312.
Regresar al principio de esta página

13. ¿Cómo puedo comunicarme con un Representante de Prensa?
Dirija sus solicitudes de información acerca de incidentes de incendios o emergencias médicas graves a la Oficina de Prensa por el (214) 670-7949.
Regresar al principio de esta página

14. ¿Detectores de humo?
Se dispone de detectores de humo gratis para el público, en especial para las personas de bajos ingresos, de la tercera edad e incapacitadas. El personal del cuerpo de bomberos y rescate se encargará de instalar los detectores en su hogar. Llame al (214) 670-4319.  También puede llamar a la línea automatizada de solicitud de detectores de humo por el 214-670-7016.
Regresar al principio de esta página

15. ¿Inspecciones de incendios?
Todos los establecimientos comerciales de la ciudad están sujetos a recibir inspecciones por parte del Departamento de Bomberos y Servicios de Rescate. Las inspecciones se inician de diversas maneras: por solicitud, queja de un ciudadano, al solicitar ciertas licencias o permisos y mediante operativos de inspección rutinaria. Para solicitar una inspección o presentar una queja sobre un posible peligro de incendio, llame al (214) 670-4319.
Se pueden solicitar informes de incendios en: 1551 Baylor Street,  (214) 670-4319.
Regresar al principio de esta página

16. ¿Estudios de proyectos?
Para solicitar información sobre estudios de proyectos de sistemas de protección contra incendios, carriles de protección contra el fuego, tanques de almacenaje de líquidos inflamables, etc., llame al (214) 670-4307.
Regresar al principio de esta página

17. ¿Puedo pedir que me midan la presión sanguínea en alguna estación de bomberos?
Sí. Prestamos este servicio gratis en todas las estaciones de bomberos de Dallas, los sábados, de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
Regresar al principio de esta página

18. Estoy construyendo una casa en Dallas y las normas de la asociación de propietarios dicen que debo colocar tejas de madera en el techo. ¿Tengo alguna otra alternativa?
El Estado de Texas ha aprobado una ley que establece que en lo referente a las restricciones de escrituras que exigen que se instalen techos con tablillas de madera, dichas restricciones son inválidas. Las restricciones que permiten diferentes tipos de techos son más comunes y son legales. Las restricciones de escrituras más comunes le dan al propietario la posibilidad de elegir entre tablillas de madera, tejas de pizarra o tradicionales. El Departamento de Bomberos de Dallas insta a las asociaciones de propietarios a relajar las restricciones de sus escrituras a fin de permitir tejas de alta calidad que tengan precios razonables y ofrezcan un mayor grado de protección contra incendios que las tablillas de madera.
Regresar al principio de esta página

19. ¿Cómo puedo enviar un cumplido en cuanto a los servicios del Departamento de Bomberos?
Si desea hacer un cumplido en cuanto a los Servicios Médicos de Emergencia, comuníquese con la Oficina de Servicios de Emergencias Médicas (EMS, por sus siglas en inglés), por el (214) 670-4311, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o escríbanos a la siguiente dirección: EMS Office, 2014 Main St., Room 211, Dallas, Texas 75201.

Si quiere enviar un cumplido sobre otros de los servicios del Departamento de Bomberos y Rescate, comuníquese con la Oficina de Administración, (214) 670-4611, de lunes a viernes, ente 8:00 a.m. y 5:00 p.m. o escríbanos a la siguiente dirección: Dallas Fire-Rescue, 1500 Marilla St., Room 7AS, Dallas, Texas 75201.
Regresar al principio de esta página

20. ¿Cómo puedo presentar una queja sobre los servicios del Departamento de Bomberos?
Subjefe Ejecutivo del Servicio de Bomberos: (214) 670-3794
Operadores del 9-1-1
Supervisor de Despacho de Bomberos (214) 670-4770
Subjefe de Inspección y Cumplimiento de Códigos (214) 670-5085
Personal de guardia (214) 670-4319
Jefe de Sección de Paramédicos (214) 670-7020
Oficina de Servicios Médicos de Emergencia (214) 670-4311

Regresar al principio de esta página

--------------------------------------------------------------------------------

Regresar a la página de inicio del Servicio de Bomberos y Rescate de Dallas